职责描述： 一、工作内容: 1、 确认，接受业务人员指令，客户委托书，与业务人员协调，确认并完善相关数据 2、 输入航空公司系统，执行订舱，确认成本价格；或向订舱代理发出委托书订舱，确认成本价格 3、 确认航班舱位情况，如有问题，及时通知业务人员作出相应调整； 4、 确认货物及单证的到达情况 5、 查货、审单，货单如有问题通知业务人员及客户 6、 向订舱代理或操作公司核对货物数据，发送给客户予以确认，如客户对货物数据产生异议，配合协助进行复查； 7、 向订舱代理和操作公司索取，确认主单； 8、 缮制分运单，清单，随机分件，监督、复查分运单数据； 9、 确认报关情况，如需查验作出迅速正确的处理； 10、 向客人发送运单并作提单确认，核对实际数据，确认费用，向客户发送货物费用明细 11、 将货物数据输入公司系统 12、 查询航班、二程信息，通知相关业务人员或客户，如有必要，依据客户要求向其提供第三方证明文件； 13、 申请发票，寄送运单、发票、帐单； 14、 与订舱单位对帐、结算，处理核销单的核退，报请财务分管人员的核准； 15、 主管安排的其他任务。 二、任职资格: 教育背景: ◆学历大专以上，物流及贸易等相关专业优先录取。 培训经历: ◆货代相关培训。 经 验: ◆ 2年以上空运（进/出口）操作客服工作经验。 技能技巧: ◆良好的沟通技巧，较强的协调能力，对客户出现的问题能及时反馈与耐心讲解； ◆优质的服务精神； ◆熟悉本行业的操作流程； ◆熟练使用办公软件及相关的业务系统软件； 态 度: ◆工作认真细致，具有极强的责任心；组织性、纪律性强，能吃苦耐劳、作风朴实； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆主观能动性强。
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